teorie komunikace:

- A - transakční analýza (Erich Berne)
- 1. analýza transakcí (struktury):
- každý člověk při komunikaci vychází ze tří stavů ega:
- ego dítěte (DÍ) - daří-li se mu, je spontánní, veselé, vyskytne-li se překážka, začne být trucovité, zlostné
- nedokáže nést důsledky svého jednání
- ego dospělého (DO) - je schopen nést důsledky svého jednání, před- vídat je, logicky, uvažovat, kriticky posuzovat sebe i okolí
- ego rodiče (RO) - starostlivý, radící, až mentorující a rozkazující