identifikace

- přijímáme vzor se vším všudy, až nakonec ztrácíme cit na rozdíl mezi ním a námi a přestáváme to být my
- používáme ji z důvodu obrany či kompenzace
- jejím vzorem jsou často rodiče, učitel tak často na- pravuje nejen dítě, ale i vzor
- druhy - obranná - např. s nadřízeným
- emoční - např. s partnerem
- projekce - hodnocení světa z úhlu pohledu vzo- ru

- bumerangový efekt - předkládáme-li model, jenž je pro ob- jekt nedosažitelný, objekt se na něj vysere, a tím více na něj sere, čím ví- ce je mu vnucován
- regresivní - jedinec napodobuje vzor na nižším stupni so- cializace
- závislé připodobňování - pravý opak
- odreagovávací - jedinec volí modely, jež mu pomáhají u- volnit se
- kompenzační - jedinec napodobuje model, který mu pomáhá překonat své nedostatky v jiné oblasti

dimenze osobnosti

- extraverze x introverze
- dominance x submisivita
- konformita x nonkonformita

mechanismy socializace:
- sociální činnosti - hra (má smtysl sama pro sebe), práce (má smysl i pro okolí, není většinou dobrovolná), učení
- imitace - nevědomá - bezděčná, automatická (to, co je předmětem nápodoby, neprochází vědomím)
- záměrná - vztažená k vzoru (negativní vzor si dítě volí tehdy, když mu není nabídnut jiný, nebo když chce být sředem pozornosti a nemá šanci u- pozornit na sebe v dobrém)

- většinou jsem objektem i subjektem zároveň (vzdor v pubertě = pů sobení dítěte na rodiče)
- interiorizace - zvnitřnění hodnot, pravidel...
- exteriorizace - vnější projevy interiorizovaného (chování, jednání)

- sociální inteligence - schopnost taktního jednání s lidmi, rozlišit ú- směv od úsměšku, pamatovat si tváře, jména...
- emociální inteligence - schopnost empatie
- podmíněna rozvojem osobnosti - sebevědomí - utváření osobnosti probíhá ve třech sférách - činnost
- sociální styk
- sebeuvědomování

činitelé socializace:

- rodina, škola, zákony...
- mikroprostředí - rodina, školní třída...
- mezoprostředí - utvářeno vztahy mezi mikroprostředími (sociální vazby, přenášení hodnot...)
- exoprostředí - dáno situací a podmínkami, jejichž utváření se jedinec neúčastní, ale které zná zprostředkovaně
- makroprostředí - společenská situace, ideologie státu, působí prostřednictvím tří předchozích činitelů
- objekt - jedinec, na něhož je působeno
- subjekt - ten, kdo působí

vlivy na socializaci:

- žádané
- mimosocializační - nejsou příliš žádané (např. choroba rodičů)
- protisocializační - vyloženě negativní (např. alkoholismus rodičů)

- vnitřní výbava jedince (Cattel):
- dědičná - genetický program vývoje jedince zděděný po rodičích
- genová - mutace genů v průběhu vývoje v děloze matky
- vrozená - to, co získáme v okamžiku porodu
- konstituční - to, co získáme po porodu

- sociální zralost - schopnost člověka samostatně se o sebe postarat, uvědomovat si svou činnost a nést za ní zodpovědnost
- dosocializování - člověk se stále sociálně učí
- resocializace - jedinec změní své dosavadní sociální prostředí (buď se přizpůsobí, nebo zemře)

PODSTATA SOCIALIZACE OSOBNOSTI

socializace - postupné začleňování jedince do mezilidských, spo- lečenských a kulturních vztahů
- zlidštění (osvojení názorů, postojů, norem, hodnot - He- lus, Hrabal)
- jejím cílem je optimální adaptace na podmínky, ve kterých se pohybuje, a zároveň vzbuzení snahy tyto podmínky aktivně přetvářet
- dochází k ní již v prenatálním období
- probíhá ve třech rovinách - subjekt - objekt
- organismus - prostředí
- organismus - společnost

Jak souvisí motivační program s koncepcí řízení?
Motivační program zahrnuje soubor skutečností, které stimulují zaměstnanecký kolektiv v souladu s pracovními úkoly. Tyto skutečnosti zahrnují společenské a ekonomické postavení organizace, zařazení a perspektivy zaměstnanců v organizaci, podmínky pro práci, připravenost pracovníků zvládat změny, zdravotní, sociální a kulturní péči organizace o zaměstnance a vymezení vztahů mezi zaměstnanci, pracovními skupinami a celou organizací

Jaká je charakteristika technokratické koncepce řízení?

Technokratická koncepce řízení zdůrazňuje normativní postup (určuje přesná pravidla, postupy, normy) vzhledem k organizaci výrobního procesu, k pracovnímu režimu i požadavkům výkonu pracovníků (stanovení maximální výkonové normy), uspořádání pracoviště vede k nejlepšímu výsledku.
V čem spočívá koncepce řízení podle cílů?
Řízení podle cílů spočívá v orientaci zaměstnanců na podnikové cíle, cíle inovační, reálné a ověřitelné, vytváření podmínek pro dosahování stanovených cílů. Pracovník má odpovědnost za dosažení cíle a má volnost při volbě cest, jak cíle dosáhnout. Toto řízení omezuje operativní rozhodování, prohlubuje koncepčnost, podporuje identifikaci pracovníků s prací, zlepšuje komunikaci, vyžaduje sledování výsledků, časově náročná realizace – 3 roky.

Jaké osobní vlastnosti jsou pro činnost podnikatele významné?

Vlastnosti podnikatele vychází z předpokladu poskytování výrobků a služeb (vstřícné jednání s lidmi, přesvědčivost, laskavost, důraz při prezentaci) a z předpokladu dosahování výsledků (vyrovnanost, spolehlivost, důvěryhodnost, samostatnost v jednání a vystupování.
Jaké psychologické bariéry mohou narušit podnikatelskou aktivitu?
Psychologickými bariérami mohou být malá ochota změnit svůj životní styl a režim, nezvládnutí časového zatížení, malá rozhodnost podnikatele, nepřipravenost spoléhat se jen na vlastní síly, nekritické opojení počátečním úspěchem, snaha zbohatnout co nejrychleji, averze v komunitě (závist a škodolibost spoluobčanů).

Jak působí reklama na potencionálního zákazníka?

Reklamou se rozumí jakákoliv forma nepřímého představování výrobků, služeb nebo myšlenek. V reklamě mají významnou úlohu psychické procesy a vlastnosti člověka. Důležité jsou poznatky o tom, jak člověk skutečnost poznává z hlediska smyslového i rozumového vnímání
Co je obsahem podnikatelské strategie?
Podnikatelská strategie obsahuje identifikaci podnikatelského záměru, analýzu vlastních předpokladů k úspěšnému zvládnutí podnikatelské aktivity, stanovení místa pro podnikání, rozbor a znalost trhu, finanční zajištění a právní, účetní a administrativní zvládnutí podnikatelského záměru.

Jak lze využít psychologii v marketingu?

Využívání psychologických poznatků se nevztahuje na celou oblast marketingu, ale pouze na výzkum trhu a úsilí o jeho aktivní zpracování různými formami propagace.
Co všechno ovlivňuje účinnost propagace?
Propagace zahrnuje všechny informační aktivity, které mají podpořit prodej výrobku nebo zajišťované služby. Účinnost propagace ovlivňuje sdělovaný obsah a jeho formální uspořádání. Sdělovaný obsah musí být uspořádaný podle potřeb a zájmů zákazníků, sdělení má být správně pochopeno, informovat o užitečnosti výrobku, dbát i na emocionální stránku.

obchod

Které osobní předpoklady jsou významné pro obchodní jednání?
Znalosti a dovednosti, osobní předpoklady (verbální schopnosti, koncentrace, logické usuzování, organizační schopnosti, jisté osobní vystupování, neuropsychická stabilita, extrovertnost), další vlastnosti (vztah k práci, povinnostem, pečlivost, svědomitost, korektnost, spolehlivost, cit pro obchod,...)
Co tvoří základ přípravy obchodní jednání?
Technické a organizační otázky (občerstvení, počet osob), cíle jednání (alternativní cíl, minimální cíl), prostředky k dosažení stanovených cílů, příprava argumentů, námitek, bilance dosavadních vzájemných vztahů (u dl. partnerů), co nejvíce informací o firmě (u nových partnerů), někdy možné zinscenování jednání předem.

Co je obsahem poúrazové rehabilitace?

Při pracovní rehabilitaci osob se vypracování posudek nových pohybových možností. U těžkých úrazů -> odraz v prožívání postiženého jedince, pocity nejistoty, strachu ze stroje, pocit viny či odpovědnosti za chybné jednání.
Jaké psychologické složky obsahuje strategie jednání prodávajícího?
Adaptibilita a flexibilita, odborná připravenost prodávajícího, techniky nebo způsoby ovlivňování zákazníka, snaha prodávajícího dosáhnout kontroly nad průběhem interakce se zákazníkem.

Jaké jsou základní pojmy bezpečnosti práce?

Základní pojmy bezpečnosti práce jsou nehodové jednání (úmyslné nebo bezděčné zanedbání bezpečnostních ustanovení), nehoda (porušení normálního běhu událostí, které má nepříznivé důsledky), úraz (porušení vede k náhlému poškození lidského organizmu) a choroba z povolání (poškození organizmu dlouhodobým nepříznivým působením).
Co je obsahem přípravy k bezpečné práci?
Základní úkoly přípravy k bezpečné práci:
- zajištění vhodných podmínek pro výcvik k bezp. práci
- propagace výchovy k bezp. práci
- školení či výuka k bezpečnosti práce
- bezpečností výcvik
- vypracování výchovných pomůcek o bezpečnosti práce pro instruktory a vedoucí pracovníky

Jaké jsou zásady pro posuzování pracovní způsobilosti?

Rozhodování o způsobilosti pracovníků pro řídící funkce je činnost odpovědná a odborná.
- nutno postihnout celý profil pracovníka (všeobecná i odborná příprava, zkušenosti, schopnosti, znalosti, dovednosti, morální profil, osobní zaměření, cíle, zdravotní stav,rodinné a životní zázemí, ...)
- každé posuzování se opírá o řadu kritérií (nedostatečnost v jednou kritériu nelze kompenzovat vynikající úroveň v druhém!)
- posuzování způsobilosti vedoucích pracovníků navazuje na všechny formy hodnocení pracovníků v organizaci
- v pracovním a osobním profilu člověka se zrcadlí osvojené vzdělání a životní zkušenost
- úroveň připravenosti k aktivní sebevýchově a sebevzdělání

Jaké jsou základní znaky pracovní způsobilosti člověka?

Pracovní způsobilost vyjadřuje všechny stránky připravenosti člověka přiměřeně zvládat pracovní úkoly v rámci určitého zařazení či profese. Zahrnuje znalosti, dovednosti a zkušenosti člověka, jeho všeobecný rozhled a morálku a rovněž osobní vlastnosti a postoje.
Jak pracovní a sociální kompetence modifikuje pracovní způsobilost člověka?
Pracovní a sociální kompetence souhrnně vyjadřuje reálnou úroveň zvládnutí úkolů spojených s pracovním zařazením člověka. Pracovní způsobilost snižuje malá ctižádost, nedostatek sebedůvěry, úzkostnost, nadměrné sebevědomí, hazardérství, celková pasivita člověka, zaměření na okamžitý prospěch.

Jaké osobní vlastnosti pracovníků jsou závažné z hlediska kvality jeho práce?

Odbornou kapacitu tvoří soubor znalostí, dovedností a zkušeností pracovníka. Výkonovou kapacitu tvoří fyzická a psychická zdatnost pracovníka. Osobnostní stránky kapacity vyjadřuje závažnost individuálního profilu člověka, jeho osobních vlastností (pečlivost, svědomitost, společenská aktivita – záleží na profesi)
Co obsahuje stimulace ke kvalitní práci?
Při cílevědomém stimulování pracovníků ke kvalitní práci můžeme využít:
- diferenciované zacházení s pohyblivou částí peněžní odměny, hmotné sankce
- možnost sociálního vzestupu, posilování osobní prestiže v organizaci
- zdůraznění osobní odpovědnosti za odvedenou práci
- rozvíjení vědomí kvality u pracovníků (vnitropodniková propagace, podniková kultura)
- péče o kvalifikační růst
- prostoupení úsilí o kvalitu celým řízením organizace

Jaký je význam sebepoznání vedoucího pracovníka?

Kritické sebepoznání má hrát úlohu věcného hodnotitele jak zvládání požadavků funkčního zařazení, tak i osobního jednání a vystupování v rozmanitých pracovních situacích. Sebehodnocení má význam především v tom, že se stává průběžným korektorem vlastního jednání a iniciátorem jeho obměn.
Co obsahuje řízení ke kvalitní práci?
Řízení ke kvalitní práci je ovlivněno mírou identifikace pracovníků s prací, profesí, pracovní skupinou a hospodářskou organizací, úsilím o zlepšení celkové úrovně organizace a řízení v podniku, dále složkou odborně poradenskou, kontrolní, informační a aktivační. Řízení ke kvalitní práci je nutno zvažovat rovněž z hlediska činnosti vrcholového vedení hospodářské organizace.